Reportikaindonesia.com // Babat, Lamongan, Jawa Timur – Pada tanggal 05 DESEMBER 2022 Atas Nama SRI RATNA melakukan kesalahan transfer ke sesama nasabah BCA Atas Nama HERI PURWANTO, selang beberapa Menit Setelah teransaksi Berhasil Pemilik rekening BCA atas Nama SRI RATNA, baru menyadari Klo yang Barusan di Teranfar salah kirim (Keliru).
Saat jam dan hari itu juga, Pemilik Rekening SRI RATNA Langsung Berusaha Melakukan Komunikasi Via Telpon Ke Halo BCA meminta Solusi untuk reversal
(Dana dikembalikan kepemilik Rekening). akibat kesalahan teranfer ke Nasabah Atas Nama HERI PURWANTO.
Setelah melalui proses verifikasi yang ribet, serta menunjukkan semua bukti-bukti, saya meminta pembekuan dana yang saya kirim ke Nasabah Atas Nama Heri Purwanto atau reversal ( Pegembalian Dana Ke Saya Selaku Pemilik Rekening ). Namun tidak bisa dan saya harus lanjut lagi proses pengaduan ini melalui email dan akhirnya saya melanjutkan proses melalui email dan melengkapi semua persyaratan dan bukti-bukti Kesalahan teranfer ke sesama Nasabah BCA. kami hanya di beri jawaban singkat oleh pihak BCA, Nanti akan dihubungi oleh pihak terkait. Ucapnya.
Setelah menunggu Kurang Lebih hampir 2 Minggu kami belum mendaptkan informasi atau tangapan kelanjutan terkait pengaduan yang kami buat sebagai Nasabah Bank BCA, Akirnya saya mengadukan pengaduan yang KEDUA melalui via telpon ke Hallo BCA pada tanggal 17/12/2022 petang menjelang Maghrib.
Saya selaku nasabah Bank BCA yang suda lumayan lama mempercayakan teransaksi memlalui BCA merasa kecewa seolah-olah lambat dalam mengatasi masalah ini dan saya merasa kecewa selaku nasabah BCA.
Saya berharap ada penagan kusus atau keseriusan dalam mengatasi masalah kekeliruan teranfer ke Nasabah. sampai saat ini saya hanya bisah menunggu tanpa ada kepastian dari pihak Bank BCA terkait kekeliruan teranfer, padahal semua verifikasi dan bukti sudah komplit.
Ratna selaku nasabah salah transfer berucap-lambatnya penanganan dari pihak BCA, seolah olah pihak BCA lambat dalam penanganan untuk membantu Proses terkait salah transfer , sampai saat ini belum ada tangapan atau pegembalian dana kesalahan teranfer tersebut ke rekening saya SRI RATNA. pungkasnya.
Penulis ” Agus / Heri
